İade ve İptal Şartları

Deep Dedektör Teknoloji A.Ş. Teslimat ve Garanti Protokolü

Sıfır Hata ve Zorunlu Test Protokolü

Deep Dedektör olarak, hiçbir yeraltı görüntüleme cihazını veya altın dedektörünü teknik testlerden geçirmeden ve çalışır durumda olduğunu kullanıcıya onaylatmadan teslim etmiyoruz. Garanti sürecinin başlatılabilmesi için, teslimat anında kullanıcının "Cihazı teknik olarak test ettim, çalışır durumda ve kusursuz olarak teslim aldım" ibaresini onaylaması ve imzalaması zorunludur.

1. İade Edilemeyecek Durumlar ve "Bozuk Cihaz" Beyanı

Müşterilerimiz, cihazı fiziksel veya ofis teslimatı sırasında teknik ekibimiz eşliğinde test ederek çalışır halde teslim alırlar. İlgili "Kusursuz Teslim Aldım" protokolü imzalandıktan sonra doğacak süreçler tamamen Garanti Kapsamı altındadır.

  • Teslimat sırasında çalışır durumda olduğu taraflarca onaylanarak imza altına alınmış cihazlar için, sonradan yapılan "cihaz kutudan bozuk çıktı" veya "cihaz çalışmıyor" şeklindeki beyanlarla keyfi iade talepleri kabul edilmez.
  • Elektronik ürünlerin doğası gereği; kutusu açılmış, kurulumu yapılmış, arazide kullanılmış, toprağa temas etmiş veya ekran jelatinleri sökülmüş cihazların cayma hakkı kapsamında iadesi Tüketici Kanunu gereğince mümkün değildir.
  • Kullanıcı kaynaklı darbe, düşme, sıvı teması, yanlış voltajla şarj etme veya yetkisiz müdahale (cihazın içinin açılması) tespit edilen cihazlar iade alınmaz ve garanti dışı bırakılır.

2. Garanti ve Teknik Servis Süreci

Kusursuz teslim tutanağı ile teslim alınan cihazlarda, kullanım sürecinde (teslimattan 1 saat sonra dahi olsa) meydana gelebilecek her türlü elektronik veya yazılımsal sorun iade sebebi değildir. Bu durumdaki cihazlar doğrudan yetkili teknik servisimize yönlendirilir.

  • Arızalanan cihaz, resmi distribütör teknik servisleri tarafından incelenir.
  • Teknik servisin onayı ve raporu doğrultusunda cihazın onarımı (veya gerekli görülürse değişimi) sağlanır. Satış sözleşmesi ve garanti şartları devreye girer.

3. Sipariş İptal Şartları

Kargolanmamış veya teknik test onayı için hazırlık aşamasında olan siparişlerin iptali mümkündür. Sipariş iptal süreci aşağıdaki gibi işler:

  • Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi iletişim kanallarımızdan (Telefon veya WhatsApp) bildirmeniz gerekmektedir.
  • İptal talebi onaylanan siparişlerin ücret iadesi, ödeme yapılan kanala (Kredi kartı veya Havale/EFT) bankaların işlem sürelerine bağlı olarak 1-7 iş günü içerisinde yansıtılır.
  • Sipariş kargoya verilmişse iptal işlemi gerçekleştirilemez. Cihazın teslim alınmaması durumunda, kargo ve lojistik bedelleri düşülerek ücret iadesi yapılır.